Обучение и развитие талантов
Группа ВТБ предоставляет своим сотрудникам широкие возможности для обучения и профессионального развития. Компании Группы на постоянной основе проводят обучающие мероприятия, благодаря которым сотрудники получают новые навыки и знания, которые помогают им максимально раскрывать и реализовывать свой потенциал.
В 2019 году основными приоритетами профессионального и личностного развития стало формирование культуры лидерства и эффективности при балансе командных и индивидуальных успехов, обусловленное Стратегией развития Группы ВТБ, а также соблюдение высочайших требований к качеству сервиса для внешних и внутренних клиентов.
Обучение проходят все категории сотрудников ВТБ: руководители всех уровней, рядовые сотрудники, в том числе сотрудники массовых специальностей.
Среднегодовое количество часов обучения на одного сотрудника Группы составило 45 академических часов с учетом новых активов Новые активы включают в себя ПАО «Банк «Возрождение», ПАО «Саровбизнесбанк» и ПАО «Запсибкомбанк».. Больше всего обучения среди компаний Группы было организовано Банком ВТБ. В 2019 году среднее количество часов обучения на одного сотрудника Банка составило 54 академических часа, из которых 44 % – дистанционное обучение. За год было обучено свыше 87,6 тыс. штатныхДля того чтобы повышать эффективность процесса обучения сотрудников и совершенствовать применяемые программы обучения, ВТБ активно использует механизм получения обратной связи.
| Программа обучения | Описание программы | Результаты |
|---|---|---|
| Программы развития для линейного менеджмента | Набор треков развития корпоративных компетенций по различным направлениям: переговоры, кросс-функциональное взаимодействие, управление конфликтами, мотивация и вовлеченность сотрудников, управление изменениями, командное лидерство и т. д. | 1 028 человек >40 ак. ч. продолжительность каждого курса Три дистанционных и один очный модуль |
| Технологические завтраки: краткосрочные мероприятия для всех сотрудников Банка по инновационным тематикам | Короткие обучающие программы с целью популяризации мероприятий по инновационным тематикам, направленным на повышение уровня профессиональных знаний сотрудников ВТБ, и формирования внутрибанковского технологического сообщества | 20 мероприятий >4 тыс. человек 2 ак. ч. |
| Управление эффективностью деятельности Банка | Набор очных, онлайн- и дистанционных курсов по процедуре управления эффективностью деятельности сотрудников, внедренной в 2018 году | >1 тыс. человек От 2 до 21 ак. ч. |
| Мастер-мигратор | Тренинг по развитию клиентоориентированности и навыков навигации клиентов в дистанционных каналах обслуживания | 497 человек 12 ак. ч. |
| Секреты успешной команды | Обучающий трек по развитию навыка успешного взаимодействия в команде | 621 человек 2 ак. ч. |
| Бизнес-симуляция «Цифровая трансформация банка 2.0» | Тренировка навыков управления целеполаганием в нелинейно изменяющейся обстановке | 136 человек 4 ак. ч. |
| Продуктовые сессии в рамках ежегодного обучения сотрудников клиентских и продающих подразделений | Обучение сотрудников клиентских и продающих подразделений Банка по банковским продуктам и услугам, закрепленным за Департаментом транзакционного бизнеса | >986 человек 21 ак. ч. |
| Взаимодействие Банка ВТБ с миноритарными акционерами | Базовые понятия об акциях и фондовом рынке, практика работы ВТБ с акционерами | 12 919 человек 1 ак. ч. |
| Программа развития для руководителей региональной сети «Управление конфликтами» | Развитие навыков управления конфликтными ситуациями и создания атмосферы сотрудничества в команде | 826 человек Комплексная программа, состоящая из трех активностей в дистанционном и очном форматах 2,5 месяца |
| Программа развития для руководителей региональной сети «Эмоциональный интеллект» | Обучение влиянию на атмосферу в команде и, как следствие, на производительность труда своих сотрудников | 574 человека 21 ак. ч. |
| Управленческий старт | Набор программ для новых руководителей точек продаж (цель программ — помочь руководителю быстро адаптироваться в ситуации изменений, повысить навыки самоорганизации и личной эффективности) | >100 человек От 3 до 21 ак. ч. |
В 2019 году в Банке ВТБ активно развивался институт наставничества. Проект реализуется в целях адаптации и профессиональной подготовки новых сотрудников объединенной региональной сети Банка. Наставниками назначаются действующие сотрудники, в том числе и руководители территориальных подразделений, прошедшие процедуру отбора и специализированное обучение, направленное на подготовку к выполнению функционала.
В 2019 году более 7,5 тыс. участников проекта прошли вебинары и тренинги под общим названием «Практика наставничества в ВТБ». В рамках обучения участники изучили ключевые аспекты, роли и технологию работы наставника в Банке ВТБ, разобрались со спецификой и различными подходами в обучении взрослых людей, а также освоили инструменты обучения и обратной связи.
Сотрудничество с международными бизнес-школами INSEAD и IMD
В 2019 году Банк ВТБ укрепил партнерство с международными бизнес-школами INSEAD и IMD. Более 200 руководителей ВТБ изучили технологии управления международного уровня на онлайн-программах INSEAD «Управление организацией в условиях цифровой трансформации» и «Формирование цифровых партнерств и экосистем», являющихся одними из самых востребованных в портфеле онлайн-программ этой бизнес-школы. Помимо этого, в 2019 году была разработана уникальная модульная программа «Инновации и создание стоимости в банкинге», которая будет реализована для руководителей в очном формате в 2020 году.
Кадровый резерв
В рамках управления талантами ВТБ уделяет особое внимание созданию условий для профессионального роста и развития способных сотрудников. Создание и развитие кадрового резерва позволяют решить поставленную задачу.
В 2019 году в связи с объединением розничной и корпоративной сетей Банка работа с кадровым резервом сети вышла на новый виток развития. Стартовал масштабный проект по развитию кадрового резерва руководителей объединенной сети. Участниками нового проекта стали 1 723 человека. Для участников кадрового резерва на позиции среднего и линейного менеджмента в 2019 году были реализованы комплексные программы развития, адаптированные под соответствующий управленческий уровень.
Привлечение молодых специалистов
Группа ВТБ уделяет большое внимание привлечению молодых специалистов и взаимодействию с будущими потенциальными сотрудниками Группы – студентами ключевых российских и зарубежных вузов.
Банк ВТБ сотрудничает с более чем 180 вузами на территории Российской Федерации. Основные цели сотрудничества – повышение уровня компетенций выпускников российских вузов, организация и участие в мероприятиях для студентов и выпускников, организация прохождения практики студентов в Банке, взаимодействие в области профессиональной подготовки и переподготовки кадров, а также повышение квалификации для сотрудников Банка. В рамках взаимодействия Банка ВТБ с вузами в течение года было проведено 549 мероприятий.
Ежегодно Банк ВТБ организует прохождение практики для молодых специалистов. Всего за 2019 год около 2,3 тыс. студентов прошли производственную и преддипломную практику в различных подразделениях Банка.
В качестве примера реализуемых программ оплачиваемых стажировок можно привести программы «ВТБ Юниор» (для выпускников бакалавриата) и «ВТБ РОСТ» (для выпускников магистратуры с минимальным опытом работы), которые Банк ВТБ проводит уже девять лет. В 2019 году в программе «ВТБ Юниор» приняли участие 177 человек, а в программе «ВТБ РОСТ» – 19 человек. В этом году программа «ВТБ Юниор» была масштабирована на объединенную региональную сеть Банка и проводилась не только в Москве, но и в 60 городах России.
Кроме того, в 2019 году впервые были запущены стажировки «ИТ Юниор» для молодых ИТ-специалистов и школы разработки по Java и JavaScript. Программа обучения для 86 ИТ-стажеров помимо основных курсов включала встречи с внутренними и внешними экспертами по технологическим вопросам.
Вузы, ставшие партнерами Банка в 2019 году
