Обучение и развитие талантов

Группа ВТБ предоставляет своим сотрудникам широкие возможности для обучения и профессионального развития. Компании Группы на постоянной основе проводят обучающие мероприятия, благодаря которым сотрудники получают новые навыки и знания, которые помогают им максимально раскрывать и реализовывать свой потенциал.

В 2019 году основными приоритетами профессионального и личностного развития стало формирование культуры лидерства и эффективности при балансе командных и индивидуальных успехов, обусловленное Стратегией развития Группы ВТБ, а также соблюдение высочайших требований к качеству сервиса для внешних и внутренних клиентов.

Обучение проходят все категории сотрудников ВТБ: руководители всех уровней, рядовые сотрудники, в том числе сотрудники массовых специальностей.

Среднегодовое количество часов обучения на одного сотрудника Группы составило 45 академических часов с учетом новых активов
Новые активы включают в себя ПАО «Банк «Возрождение», ПАО «Саровбизнесбанк» и ПАО «Запсибкомбанк».. Больше всего обучения среди компаний Группы было организовано Банком ВТБ. В 2019 году среднее количество часов обучения на одного сотрудника Банка составило 54 академических часа, из которых 44 % – дистанционное обучение. За год было обучено свыше 87,6 тыс. штатных сотрудников БанкаЧисленность обученных сотрудников превышает списочную численность по причине повторного обучения одних и тех же сотрудников в силу различных причин, в том числе в случае продвижения по службе, увольнения, отпуска по уходу за ребенком / возвращения из него и т. д.. По сравнению с прошлым годом количество обученных выросло на 47 %. В среднем на каждого сотрудника Банка в 2019 году пришлось более десяти развивающих мероприятий в различных форматах.


Для того чтобы повышать эффективность процесса обучения сотрудников и совершенствовать применяемые программы обучения, ВТБ активно использует механизм получения обратной связи.

Обучение в Банке ВТБ
Ключевые программы обучения Банка ВТБ в 2019 году
Программа обучения Описание программы Результаты
Программы развития для линейного менеджмента Набор треков развития корпоративных компетенций по различным направлениям: переговоры, кросс-функциональное взаимодействие, управление конфликтами, мотивация и вовлеченность сотрудников, управление изменениями, командное лидерство и т. д.
1 028 человек
>40 ак. ч. продолжительность каждого курса
Три дистанционных и один очный модуль
Технологические завтраки: краткосрочные мероприятия для всех сотрудников Банка по инновационным тематикам Короткие обучающие программы с целью популяризации мероприятий по инновационным тематикам, направленным на повышение уровня профессиональных знаний сотрудников ВТБ, и формирования внутрибанковского технологического сообщества 20 мероприятий
>4 тыс. человек
2 ак. ч.
Управление эффективностью деятельности Банка Набор очных, онлайн- и дистанционных курсов по процедуре управления эффективностью деятельности сотрудников, внедренной в 2018 году
>1 тыс. человек
От 2 до 21 ак. ч.
Мастер-мигратор Тренинг по развитию клиентоориентированности и навыков навигации клиентов в дистанционных каналах обслуживания
497 человек
12 ак. ч.
Секреты успешной команды Обучающий трек по развитию навыка успешного взаимодействия в команде
621 человек
2 ак. ч.
Бизнес-симуляция «Цифровая трансформация банка 2.0» Тренировка навыков управления целеполаганием в нелинейно изменяющейся обстановке
136 человек
4 ак. ч.
Продуктовые сессии в рамках ежегодного обучения сотрудников клиентских и продающих подразделений Обучение сотрудников клиентских и продающих подразделений Банка по банковским продуктам и услугам, закрепленным за Департаментом транзакционного бизнеса
>986 человек
21 ак. ч.
Взаимодействие Банка ВТБ с миноритарными акционерами Базовые понятия об акциях и фондовом рынке, практика работы ВТБ с акционерами
12 919 человек
1 ак. ч.
Программа развития для руководителей региональной сети «Управление конфликтами» Развитие навыков управления конфликтными ситуациями и создания атмосферы сотрудничества в команде
826 человек
Комплексная программа, состоящая из трех активностей в дистанционном и очном форматах
2,5 месяца
Программа развития для руководителей региональной сети «Эмоциональный интеллект» Обучение влиянию на атмосферу в команде и, как следствие, на производительность труда своих сотрудников
574 человека
21 ак. ч.
Управленческий старт Набор программ для новых руководителей точек продаж (цель программ — помочь руководителю быстро адаптироваться в ситуации изменений, повысить навыки самоорганизации и личной эффективности)
>100 человек
От 3 до 21 ак. ч.

В 2019 году в Банке ВТБ активно развивался институт наставничества. Проект реализуется в целях адаптации и профессиональной подготовки новых сотрудников объединенной региональной сети Банка. Наставниками назначаются действующие сотрудники, в том числе и руководители территориальных подразделений, прошедшие процедуру отбора и специализированное обучение, направленное на подготовку к выполнению функционала.

В 2019 году более 7,5 тыс. участников проекта прошли вебинары и тренинги под общим названием «Практика наставничества в ВТБ». В рамках обучения участники изучили ключевые аспекты, роли и технологию работы наставника в Банке ВТБ, разобрались со спецификой и различными подходами в обучении взрослых людей, а также освоили инструменты обучения и обратной связи.

Сотрудничество с международными бизнес-школами INSEAD и IMD

В 2019 году Банк ВТБ укрепил партнерство с международными бизнес-школами INSEAD и IMD. Более 200 руководителей ВТБ изучили технологии управления международного уровня на онлайн-программах INSEAD «Управление организацией в условиях цифровой трансформации» и «Формирование цифровых партнерств и экосистем», являющихся одними из самых востребованных в портфеле онлайн-программ этой бизнес-школы. Помимо этого, в 2019 году была разработана уникальная модульная программа «Инновации и создание стоимости в банкинге», которая будет реализована для руководителей в очном формате в 2020 году.

Кадровый резерв

В рамках управления талантами ВТБ уделяет особое внимание созданию условий для профессионального роста и развития способных сотрудников. Создание и развитие кадрового резерва позволяют решить поставленную задачу.

В 2019 году в связи с объединением розничной и корпоративной сетей Банка работа с кадровым резервом сети вышла на новый виток развития. Стартовал масштабный проект по развитию кадрового резерва руководителей объединенной сети. Участниками нового проекта стали 1 723 человека. Для участников кадрового резерва на позиции среднего и линейного менеджмента в 2019 году были реализованы комплексные программы развития, адаптированные под соответствующий управленческий уровень.

Привлечение молодых специалистов

Группа ВТБ уделяет большое внимание привлечению молодых специалистов и взаимодействию с будущими потенциальными сотрудниками Группы – студентами ключевых российских и зарубежных вузов.

Банк ВТБ сотрудничает с более чем 180 вузами на территории Российской Федерации. Основные цели сотрудничества – повышение уровня компетенций выпускников российских вузов, организация и участие в мероприятиях для студентов и выпускников, организация прохождения практики студентов в Банке, взаимодействие в области профессиональной подготовки и переподготовки кадров, а также повышение квалификации для сотрудников Банка. В рамках взаимодействия Банка ВТБ с вузами в течение года было проведено 549 мероприятий.

Ежегодно Банк ВТБ организует прохождение практики для молодых специалистов. Всего за 2019 год около 2,3 тыс. студентов прошли производственную и преддипломную практику в различных подразделениях Банка.

В качестве примера реализуемых программ оплачиваемых стажировок можно привести программы «ВТБ Юниор» (для выпускников бакалавриата) и «ВТБ РОСТ» (для выпускников магистратуры с минимальным опытом работы), которые Банк ВТБ проводит уже девять лет. В 2019 году в программе «ВТБ Юниор» приняли участие 177 человек, а в программе «ВТБ РОСТ» – 19 человек. В этом году программа «ВТБ Юниор» была масштабирована на объединенную региональную сеть Банка и проводилась не только в Москве, но и в 60 городах России.

Кроме того, в 2019 году впервые были запущены стажировки «ИТ Юниор» для молодых ИТ-специалистов и школы разработки по Java и JavaScript. Программа обучения для 86 ИТ-стажеров помимо основных курсов включала встречи с внутренними и внешними экспертами по технологическим вопросам.

Вузы, ставшие партнерами Банка в 2019 году

МФТИ
Московский физико-технический институт (МФТИ)
СЗИУ РАНХиГС
Северо-Западный институт управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
САФУ
Северный (Арктический) федеральный университет им. М. В. Ломоносова
ОГУ
Оренбургский государственный университет
ВГУ
Воронежский государственный университет